La Secretaría de Prevención de Lavado de Dinero o Bienes (SEPRELAD), a través de la Dirección General de Informática, Tecnología e Innovación, implementó mejoras en la plataforma E-PORANDU y en el circuito de recepción, gestión y seguimiento de tickets, con el propósito de fortalecer la seguridad de la información, optimizar la trazabilidad de las solicitudes y mejorar la experiencia de los usuarios.
Las actualizaciones buscan brindar un servicio más seguro, eficiente y confiable, tanto para los ciudadanos que utilizan la plataforma como para los funcionarios responsables de gestionar las solicitudes.
Entre las principales mejoras implementadas se destacan:
- Modernización de la interfaz pública de E-PORANDU.
- Fortalecimiento de las validaciones de los datos ingresados por los usuarios.
- Optimización del proceso de carga y validación de documentos adjuntos.
- Incorporación de mecanismos adicionales de seguridad para la consulta y el seguimiento de tickets.
- Implementación de códigos de verificación temporales para acceder al seguimiento de las solicitudes.
- Mejoras en las notificaciones enviadas por correo electrónico.
- Actualización de los mensajes y formatos de comunicación durante las distintas etapas de gestión.
- Refuerzo de los controles internos para proteger la información y prevenir accesos no autorizados y solicitudes automatizadas.
Asimismo, se optimizaron los mecanismos de comunicación con los usuarios y los procesos vinculados a la gestión de tickets, contribuyendo a una atención más ordenada, segura y transparente.
Estas mejoras forman parte de las acciones impulsadas por la SEPRELAD para fortalecer sus herramientas tecnológicas, promover la innovación y optimizar los servicios institucionales mediante la incorporación de mecanismos que contribuyan a la protección de la información y a una gestión más eficiente.
Cabe destacar que E-PORANDU es una herramienta de atención ciudadana que permite brindar información relevante a los Sujetos Obligados, Oficiales de Cumplimiento y ciudadanos en general, facilitando el acceso a información y la gestión de consultas ante la institución.
